Política de Privacidade — Skomey

PLACEHOLDER — não é aconselhamento jurídico. Rascunho baseado em políticas comuns de SaaS e nos princípios da LGPD (Lei nº 13.709/2018), adaptado ao modelo da Skomey, a ser revisado por um(a) advogado(a)/DPO antes de publicar.

Versão: 0.1 (placeholder) · Vigência: a definir

1. Introdução

Esta Política explica como a Skomey coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a LGPD. Aplica-se aos Lojistas e aos Clientes finais que interagem com as lojas hospedadas na Plataforma.

2. Papéis (LGPD)

• Lojista → controlador dos dados dos seus Clientes finais na operação da loja.
• Skomey → operadora desses dados (tratando-os por conta do Lojista) e controladora dos dados de cadastro e uso dos próprios Lojistas.

3. Dados que coletamos

• Do Lojista: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CNPJ, dados da loja (endereço, horários, taxas), respostas do onboarding (segmento, dispositivos/impressoras, familiaridade) e dados de uso.
• Do Cliente final (por pedido): nome, telefone, endereço de entrega e itens — para viabilizar o pedido. A Skomey não exige cadastro do Cliente final.
• Automáticos: endereço IP, user-agent, dispositivo, páginas acessadas, cookies e logs, para segurança e melhoria do serviço.

4. Como usamos os dados

Operar e melhorar a Plataforma; processar e organizar pedidos; enviar notificações transacionais (e-mail/WhatsApp); prestar suporte; prevenir fraudes; cumprir obrigações legais; e, com base legítima, personalizar o atendimento.

5. Bases legais (LGPD, art. 7º)

Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança, melhoria, prevenção a fraudes) e consentimento, quando aplicável.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob contrato: hospedagem e banco de dados, armazenamento de imagens, envio de e-mail e mensageria de WhatsApp. Não vendemos dados pessoais.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão/autenticação) e, quando aplicável, cookies de medição. É possível recusar cookies não essenciais.

8. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito, URLs assinadas para imagens privadas). Nenhum sistema é 100% seguro.

9. Transferência internacional

Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos buscamos garantias adequadas conforme a LGPD.

10. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais; depois, são eliminados ou anonimizados.

11. Direitos do titular (LGPD, art. 18)

Confirmação e acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Solicitações: contato@skomey.com.br.

12. Dados de Clientes finais

Pedidos de titulares relativos a uma loja específica devem ser tratados com o respectivo Lojista (controlador); a Skomey auxilia como operadora.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizá-la; mudanças relevantes serão comunicadas e a versão vigente ficará registrada.

14. Encarregado / Contato

Encarregado(a) pelo tratamento de dados (DPO): a definir — contato@skomey.com.br